Drei Vertriebskanäle, eine Plattform
Für Bike-Komponenten-Hersteller: Werkstatt-Portal, Endkunden-Ersatzteil-Shop und OEM-Konfigurator auf einer gemeinsamen OXID-Plattform.
Praxis-Hürden
Was wir bei Komponenten-Marken oft hören
Alle drei Kanäle gleichzeitig sauber bedienen ist die eigentliche Herausforderung — eine Plattform statt drei Inseln.
Werkstätten bestellen per Mail und Telefon
Sonderkonditionen pro Service-Center sind in Excel-Listen, Verschleißteil-Anfragen binden Innendienst.
Werkstatt-Portal: Login pro Werkstatt, eigene Konditionen, Schnellbestellung über Artikel-Nummer oder Bike-Modell, Garantie-Workflows direkt im Portal.
Endkunden kommen nicht an Teile heran
Endkunden kommen nicht direkt an Service-Kits, Akkus, Tuning-Teile. Drittanbieter-Shops nehmen die Marge, ihr habt keinen Touchpoint.
Endkunden-Ersatzteil-Shop: Direkter Brand-Shop für Verschleißteile, Garantie-Registrierung mit Seriennummer, Workshop-Finder.
OEM-Bestellungen über Tabellen und Mails
Bike-Marken bestellen Komponenten in Stückzahlen mit Spezifikationen. Heute läuft das über Außendienst, Angebots-Mails, Tabellen.
OEM-Konfigurator: Spec-Konfigurator online, Volume-Pricing nach Stückzahl, Lieferzeit-Prognose — Außendienst übernimmt erst beim Final-Deal.
Setups
Drei Setups, eine Plattform
Werkstatt, Endkunde, OEM — alle drei Kanäle auf einer OXID-Installation.
Werkstatt-Portal
Service-Center bestellen Verschleißteile, Service-Kits, Tools und Manuals selbst — ohne Telefon-Schleifen.
- Login pro Werkstatt, eigene Sonderkonditionen
- Schnellbestellung über Artikel-Nummer oder Bike-Modell
- Garantie-Workflows (RMA, Austauschteil) direkt im Portal
- Service-Manuals & Schulungs-Material zentral hinterlegt
Endkunden-Ersatzteil-Shop
Direkter Brand-Shop für Verschleißteile, Service-Kits, Tuning-Teile, Akkus.
- Endkunden-Sortiment separat vom Werkstatt-Sortiment
- Garantie-Registrierung mit Seriennummer → Customer-Data direkt zur Marke
- Optionaler Workshop-Finder (PLZ → autorisierte Werkstatt)
OEM-Konfigurator
Bike-Marken konfigurieren Komponenten-Spezifikationen online, sehen Verfügbarkeit, bekommen Volume-Pricing.
- Spec-Konfigurator (Farbe, Ausstattung, Branding, Mengen)
- Volume-Pricing nach Stückzahl, eigene Konditionen pro OEM-Kunde
- Lieferzeit-Prognose / Slot-Reservierung
- Übergabe an Vertrieb bei Sonderfällen
Plattform
Was OXID dafür mitbringt
Customer-Groups (Werkstatt, Endkunde, OEM) mit eigenen Sortimenten, gestaffelten Preisen, eigenen Workflows — Standard, keine Plugins, keine Insel-Lösungen. Konfigurator-Modul für komplexe Spezifikationen. Mehrsprachig, mehrwährungsfähig.
Editionen: Community Edition eignet sich als Einstieg fürs Werkstatt-Portal. Enterprise Edition für die volle 3-Kanal-Lösung mit Volume-Pricing, OEM-Workflows, ERP-Anbindung.
Referenzen
Bike-Marken, die schon mit OXID arbeiten
Dein Ansprechpartner bei OXID
„Komponenten-Hersteller haben immer denselben Schmerzpunkt: drei Kundengruppen, aber keine Plattform, die alle drei sauber bedient. In 30 Minuten klären wir, mit welchem Kanal ihr starten wollt.“
Schreib uns kurz, welche Kanäle ihr heute bedient und wo der größte Schmerz liegt — dann sparen wir uns im Termin die Aufwärmrunde.
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