Vom Händlerportal zum digitalen Markenschaufenster
Wie corratec mit der OXID Plattform und ESYON eine integrierte E-Commerce-Plattform für Fachhändler und Endkunden geschaffen hat – eine Plattform, zwei Zielgruppen, durchgängige Daten.
Zusammenfassung
Ein Überblick über die wichtigsten Aspekte dieser Case Study
Ausgangssituation
corratec vertreibt seine Fahrräder ausschließlich über den Fachhandel. Gesucht war eine Plattform, die Händler im Verkaufs- und Serviceprozess unterstützt und die Marke zugleich für Endkunden erlebbar macht.
Herausforderung
B2B- und B2C-Anforderungen sollten auf einer gemeinsamen technologischen Basis zusammenkommen – mit aktuellen Produkt-, Preis-, Lager- und Auftragsdaten und ohne Konkurrenz zum Fachhandel.
Lösung
OXID eShop 7 bildet das zentrale Commerce-Frontend. ESYON integrierte Microsoft Dynamics 365 F&O und Perfion PIM, digitalisierte die Händlerprozesse und erweiterte die Plattform um Content und Services für Endkunden.
Ergebnis
Eine skalierbare Plattform verbindet Vertrieb, Service und Markenkommunikation: Self-Service und transparente Daten für Händler, Produktentdeckung, Händlerbestände und digitale Services für Endkunden.
Über unseren Kunden
Branche
Fahrradindustrie / Hersteller im Premiumsegment
Standort
B2B-Vertrieb über Fachhändler mit ergänzender B2C-Plattform
Größe
Über 200 Bike-Modelle und mehrere tausend Artikel
Unternehmensprofil
corratec ist ein etablierter Fahrradhersteller im Premiumsegment. Der Fachhandel bleibt der zentrale Vertriebskanal – digital unterstützt durch eine Commerce-Plattform, die Information, Beratung, Bestellung und Service miteinander verbindet. Projektpartner ist ESYON, technologische Basis sind OXID eShop 7, Microsoft Dynamics 365 F&O und Perfion PIM.
Die Herausforderung: eine Plattform für Händler und Endkunden
Zuerst ein leistungsfähiges B2B-Händlerportal, danach die Öffnung für Endkunden: Die Lösung musste drei Anforderungen gleichzeitig erfüllen – ohne den Fachhandel als wichtigsten Vertriebspartner zu umgehen.
Effiziente Händlerprozesse: individuelle Preise, aktuelle Verfügbarkeiten, digitale Bestellungen und vollständige Auftragsinformationen
Konsistente Daten: zentrale Produkt-, Preis-, Lager- und Händlerdaten ohne Medienbrüche
Starke Markenkommunikation: hochwertige Inhalte und Services für Endkunden mit klarer Anbindung an den Fachhandel
Die technologische Basis
Drei Systeme, ein durchgängiges Commerce-Erlebnis: Jedes System übernimmt eine klar definierte Rolle.
Perfion PIM
Zentrale Quelle für konsistente Produktbeschreibungen, Bilder und technische Daten.
OXID eShop 7
Zentrale E-Commerce-Plattform für das B2B-Händlerportal und den B2C-Bereich.
Microsoft Dynamics 365 F&O
ERP-System für Preis-, Lager-, Auftrags- und Händlerdaten.
B2B-Händlerportal
Effizienz, Transparenz und Self-Service für den Fachhandel.
B2C-Markenschaufenster
Content, Services und Markenerlebnis für Endkunden.
Händlerportal mit Echtzeitdaten und Self-Service
Das Portal führt alle Informationen zusammen, die Fachhändler für Beratung, Bestellung und Service benötigen.
Hochwertige Produktpräsentation
Detaillierte Beschreibungen, Bilder und technische Daten zentral aus Perfion PIM.
Aktuelle Preis- und Lagerdaten
Personalisierte Einkaufspreise aus D365 F&O – oder Wechsel in die UVP-Ansicht für das Endkundengespräch.
Intelligente Verfügbarkeitsanzeige
Forecast-basierte Berechnungen zeigen erwartete Verfügbarkeiten in Kalenderwochen.
Digitaler Bestellprozess
Bestellungen vollständig digital, inklusive Kreditlimitprüfung und automatischer Warnhinweise.
Transparenter Auftragsstatus
Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften stehen direkt zum Download bereit.
Self-Service rund um die Uhr
Mit „D365 F&O for OXID“ von ESYON rufen Händler Status und Dokumente jederzeit selbst ab – das entlastet den Kundenservice.
„Unsere Lösung setzt genau dort an, wo Händler und Hersteller den größten Mehrwert haben: in der Verfügbarkeit und Transparenz von Daten – jederzeit und ohne Medienbruch."
B2C-Portal als digitales Markenschaufenster
In der zweiten Projektphase kam die gezielte B2C-Ansprache dazu: Markeninszenierung, Content und Services – der Kauf- und Beratungskontakt zum Fachhandel bleibt erhalten.
Content und Inspiration
Blogfunktion für Themen und Produktneuheiten, emotionale Bilder, Videos und Banner machen die Marke erlebbar.
Händler- und Bestandsauskunft
Händlersuche mit Bidex-Integration inklusive Prüfung der lokalen Verfügbarkeit ausgewählter Modelle.
Digitale Services
Für registrierte Bikes lässt sich die Garantieverlängerung bequem online vornehmen.
Technische Exzellenz als Erfolgsfaktor
Skalierbar, offen und auf Weiterentwicklung ausgelegt – ESYON setzte auf eine nachhaltige Plattformarchitektur.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Qualität der Produktdaten. Das frühzeitig eingeführte PIM-System bildet die Grundlage für konsistente Informationen im B2B- und B2C-Bereich.
„Die Datenqualität ist das Fundament jeder erfolgreichen E-Commerce-Strategie. Mit Perfion PIM und Dynamics 365 F&O haben wir eine stabile Basis geschaffen. Unsere Stärke liegt in der Kombination aus technischer Exzellenz, methodischer Kompetenz und partnerschaftlicher Zusammenarbeit."
Ergebnisse und Mehrwerte
Eine Plattform, die Vertrieb, Service und Marke verbindet.
Weniger manueller Aufwand
Zentrale Datenpflege vermeidet redundante Arbeit. Automatisierte Datenflüsse und Self-Service reduzieren Fehler und entlasten den Support.
Schnellere, transparentere Prozesse
Aktualisierungen stehen unmittelbar im Portal bereit – inklusive Verfügbarkeiten, Auftragsinformationen und Dokumenten.
Konsistente Daten und Marke
ERP und PIM liefern eine einheitliche Datenbasis für beide Zielgruppen und alle Kanäle.
Bessere Nutzererfahrung
Personalisierte Inhalte, intuitive Funktionen und transparente Prozesse für Händler und Endkunden.
Basis für weiteres Wachstum
Die Plattform ist darauf ausgelegt, zusätzliche Märkte, Sprachen, Kanäle und Funktionen zu integrieren.
Projektumfang auf einen Blick
„Mit unserem neuen Portal haben wir eine Plattform geschaffen, die nicht nur unsere aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch flexibel für zukünftige Erweiterungen, wie zusätzliche Märkte, ausgelegt ist. Damit können wir Händlern und Endkunden einen Service bieten, der in Funktion und Nutzererlebnis überzeugt. ESYON hat uns dabei als zentraler Partner begleitet – von der Planung über die technische Umsetzung bis hin zum Go-live."
Fazit: digitale Plattform mit Zukunft
Mit OXID eShop, Microsoft Dynamics 365 F&O und Perfion PIM hat corratec eine Plattform geschaffen, die Vertriebsprozesse beschleunigt, Serviceabläufe vereinfacht und die Marke digital erlebbar macht.
Die Zusammenarbeit von corratec, ESYON und OXID zeigt, wie sich technische Präzision und strategische Markenführung verbinden lassen – neue Funktionen und Märkte lassen sich auf der offenen, modularen Architektur schrittweise ergänzen.