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Support, auf den duzählen kannst

Bei Fragen zu Betrieb, Erweiterungen oder technischen Herausforderungen unterstützt dich unser Support-Team schnell, kompetent und direkt vom Hersteller.

Support-Kanäle

Telefon Support

Telefonischer Support von OXID-Experten bei akuten technischen Herausforderungen.

Mo-Fr 9-18 Uhr

E-Mail Support

Strukturierte technische Unterstützung per E-Mail mit garantierter Antwortzeit.

Mo-Fr 9-18 Uhr

Das zeichnet unseren Support aus

Direkt vom Hersteller – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Direkt vom Hersteller

Bei uns landest du nicht in einem Call-Center, sondern sprichst direkt mit unseren Experten. Unsere Experten kennen den Code – und nicht nur das Handbuch.

Long Term Support

Neben den regulären Patches für aktuelle Versionen pflegen wir für Enterprise-Kunden mit entsprechendem SLA auch ältere Versionen. So läuft dein OXID Shop auch langfristig fehlerlos.

Garantierte Reaktionszeit

Maximale Reaktionszeit von 8 Stunden bei E-Mail-Anfragen – für schnelle, qualifizierte Unterstützung im laufenden Betrieb.

Premium-Support. Einfach inklusive.

Und das Beste:
Ab der Professional Edition (PE) und Enterprise Edition (EE) ist unser Support bereits im Lizenzabo enthalten.
Direkter Kontakt zu erfahrenen Experten – ohne Umwege, ohne Zusatzpakete.

Häufige Fragen