Mahnen nach Plan.
Unbezahlte Bestellungen systematisch nachfassen
Offene Zahlungen klärst du am besten, bevor sie zum Problem werden. Der OPAL erinnert deine Kunden rechtzeitig und im passenden Ton – und hört von selbst auf, sobald die Bestellung im Shop als bezahlt markiert ist. So bleibt der Kontakt freundlich, und du kümmerst dich nur noch um die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.
Was der OPAL für dich löst
Unbezahlte Bestellungen der Zahlarten, die du auswählst, werden automatisch und pünktlich erinnert – ohne dass du Listen führen musst.
Jeder Lauf geht genau eine Stufe weiter – so bekommt kein Kunde ohne Vorwarnung gleich die letzte Mahnung.
Je Bestellung ist dokumentiert, welche Stufe wann mit welchem Ergebnis verschickt wurde.
Teil der OPAL-Familie
OPALe sind Bausteine von OXID eSales: eine erprobte, solide Basis, die an deine Systemlandschaft angepasst und in deinen Shop integriert werden muss.
Funktionen im Überblick
OXID
<OPAL/>
Fünf Stufen, jede für sich einstellbar
Von der freundlichen Zahlungserinnerung bis zur Inkasso-Ankündigung: fünf Mahnstufen mit je eigenem Wortlaut, eigenem Zuschlag und eigenem Intervall. Die Voreinstellung sind 14, 12, 10, 7 und 5 Tage.
Automatisch oder von Hand
Das automatische Mahnen stellt fällige Bestellungen per Cronjob in die nächste Stufe. Einzelfälle verschickst du jederzeit manuell aus der Bestellansicht – mit anpassbarem Betreff, Text und Zuschlag.
Immer nur eine Stufe weiter
Ein Lauf eskaliert eine Bestellung um genau eine Stufe, auch wenn sie lange offen ist. So bekommt kein Kunde ohne Vorwarnung gleich die letzte Mahnung. Ist die Bestellung im Shop als bezahlt markiert, mahnt die Automatik nicht weiter.
Nachvollziehbare Mahnhistorie
Je Bestellung siehst du die aktuelle Stufe, das letzte Versanddatum und das Ergebnis jedes Versands – verschickt, fehlgeschlagen mit Grund oder unterbunden. Optional gibt es eine shop-weite Übersicht über den Mahnstand.
Text je Stufe und Sprache
Der Wortlaut jeder Stufe kommt aus einem pflegbaren Textbaustein, in der Sprache der Bestellung. Deutsche und englische Texte sind mitgeliefert, für weitere Sprachen legst du Textbausteine an. Den Inhalt und damit den Ton bestimmst du.
Versand über deine Shop-Mails
Mahnungen gehen über die Mail-Einrichtung deines Shops raus, mit dem Wortlaut aus deinen Textbausteinen. Auf Wunsch geht eine Blindkopie an eine Adresse deiner Wahl.
Für wen ist der OPAL gedacht?
Buchhaltung
Du kümmerst dich um offene Forderungen und willst, dass unbezahlte Bestellungen zuverlässig nachgefasst werden.
Was der OPAL hier bringt
Unbezahlte Bestellungen der Zahlarten, die du auswählst, werden pünktlich erinnert, ohne dass du Listen führen musst. Und wenn ein Kunde anruft, siehst du bei seiner Bestellung sofort, welche Mahnung wann rausging – so klärst du offene Beträge schon im ersten Gespräch.
Häufige Fragen
Preis
25 €/Monat
OPALe sind auch in Abonnement-Paketen erhältlich.