Liegengebliebene Warenkörbe zurückholen.
Aus abgebrochenen Warenkörben wieder Bestellungen machen
Nicht jeder gefüllte Warenkorb wird auch bestellt. Der OPAL „Warenkorb-Retter“ erkennt diese Abbrüche, erinnert zeitversetzt per E-Mail (auf Wunsch mit Gutschein) und fängt Absprünge mit einem Exit-Intent-Pop-up ab – einem Hinweis-Fenster, das erscheint, wenn ein Besucher die Seite verlassen will. So werden aus verlorenen Warenkörben Bestellungen.
Was der OPAL für dich löst
Abbrüche erkennen: Der OPAL erkennt gefüllte Warenkörbe, die liegen geblieben sind, und ordnet sie dem passenden Kunden zu.
Automatisch erinnern: zeitversetzte Erinnerungs-Mails in mehreren Stufen, auf Wunsch mit Gutschein-Anreiz und persönlicher Ansprache – ausgelöst per Cronjob.
Absprung abfangen: ein Hinweis-Fenster, das erscheint, sobald ein Besucher die Seite verlassen will (Exit-Intent) – nur bei gefülltem Warenkorb, mit eigenem Text und Design und optionalem Gutschein.
Teil der OPAL-Familie
OPALe sind Bausteine von OXID eSales: eine erprobte, solide Basis, die an deine Systemlandschaft angepasst und in deinen Shop integriert werden muss.
Funktionen im Überblick
OXID
<OPAL/>
Abbruch-Erkennung mit Frist
Warenkorb-Snapshots werden automatisch erfasst; als „abgebrochen" gilt ein Warenkorb erst nach einer konfigurierten Inaktivitätsfrist – nicht beim ersten Seitenverlassen. Ein bestellter Warenkorb wird als „konvertiert" markiert, sodass keine weitere Erinnerung folgt.
Zuordnung & geräteübergreifende Wiedererkennung
Zuordnung nach eingeloggtem Kunden, Besucher-ID (Cookie) oder im Checkout erfasster E-Mail-Adresse. Wiederkehrende Kunden werden über Kundennummer/E-Mail auch über mehrere Geräte hinweg erkannt – ohne Geräte-Fingerprinting.
Abbruchgrund erfasst
Der Grund wird festgehalten – Inaktivitäts-Timeout, Exit-Intent oder fehlgeschlagene Zahlung – und steuert Betreff und Absatz der Erinnerung; optional gibt es je Grund ein eigenes CMS-Snippet. Der Grund fließt zudem in den Kampagnen-Schlüssel des Reports.
Adaptive Sendelogik (optional)
Optional zuschaltbar: ein Sendefenster, ein Faktor nach Warenkorbwert und eine Gutschein-Eskalation steuern, wann und mit welchem Anreiz erinnert wird – über feste Regeln, ohne Machine Learning.
Zeitversetzte Erinnerungs-Mails
Eine oder mehrere Stufen (Minuten nach der letzten Warenkorb-Aktivität), versandt über einen Cronjob. Die Texte sind als CMS-Snippets editierbar (mit mitgeliefertem Fallback), enthalten die Warenkorbprodukte, eine persönliche Ansprache und einen Ein-Klick-Link, der den Warenkorb wiederherstellt.
Gutschein-Anreiz je Kanal
E-Mail und Pop-up können unabhängig voneinander einen frischen Einmal-Gutschein aus einer OXID-Gutschein-Serie erzeugen oder einen festen Code ausgeben (Gültigkeit folgt der Serie). Der „Zum Warenkorb"-Link des Pop-ups legt den Gutschein direkt an.
Einwilligung & Abmeldung
Erinnerungen nur an die, die sie bekommen dürfen
Erinnerungs-Mails gelten rechtlich als Werbung und brauchen in der Regel eine Einwilligung. Deshalb legst du bewusst fest, wer sie bekommt: nur Kunden mit Einwilligung, zusätzlich deine Bestandskunden – oder alle, dann auf eigenes Risiko. Jede Mail enthält einen Abmeldelink, der mit einem Klick wirkt, und die Wiedererkennung per Cookie greift nur, wenn der Besucher zugestimmt hat. Die rechtliche Bewertung im Einzelfall bleibt bei dir.
Für wen ist der OPAL gedacht?
Shop-Betreiber / Marketing
Kunden füllen den Warenkorb und springen vor dem Kauf ab – du erfährst davon nichts und hast keinen Kanal, sie zurückzuholen.
Was der OPAL hier konkret bringt
Der OPAL erfasst abgebrochene Warenkörbe, schickt zeitversetzte Erinnerungs-Mails (optional mit Gutschein und persönlicher Ansprache) und fängt Absprünge mit einem Exit-Intent-Pop-up ab. Im Report siehst du Abbrüche, zurückgewonnene Bestellungen und welche Ansprache besser wirkt.
Häufige Fragen
Preis
50 €/Monat
OPALe sind auch in Abonnement-Paketen erhältlich.