Nachweis statt Aussage gegen Aussage.
Belegen, was im Paket war
Reklamiert ein Kunde, ein bestellter Artikel habe gefehlt, steht ohne Nachweis Aussage gegen Aussage – und meist trägt der Shop das Risiko. Fulfillment-Center dokumentieren den Paketinhalt deshalb beim Verpacken per Foto. Der OPAL bringt das in den OXID-Shop: Fotos, fest an die Bestellung gebunden – manuell im Admin oder automatisch über die Packtisch-Software.
Was der OPAL für dich löst
Nachweis beim Verpacken: Foto(s) vom Paketinhalt werden direkt an die Bestellung gehängt – mit Zeitstempel und Quelle.
Manuell oder automatisch: per Webcam und Upload im Admin oder automatisch über eine offene Schnittstelle von Packtisch-, ERP- oder WMS-Software.
Geschützt gespeichert: Die Fotos sind nicht öffentlich abrufbar, nur über den Administrationsbereich – mit konfigurierbarer Aufbewahrungsfrist.
Teil der OPAL-Familie
OPALe sind Bausteine von OXID eSales: eine erprobte, solide Basis, die an deine Systemlandschaft angepasst und in deinen Shop integriert werden muss.
Funktionen im Überblick
OXID
<OPAL/>
Fotos an der Bestellung
Beliebig viele Fotos je Bestellung, jedes mit Zeitstempel und Quelle (manuell oder benanntes Terminal). Im „Packfotos"-Bereich der Bestellung sind sie mit einem Klick einsehbar.
Manueller Weg ohne Hardware
Direkt in der Bestellansicht per Webcam aufnehmen oder eine Datei hochladen – für Shops ohne Packtisch-Hardware. Manuelle Uploads sind sofort sichtbar.
Offene Schnittstelle für Packtisch, ERP und WMS
Ein abgesicherter Endpunkt, an den beliebige Packtisch-Software oder ERP-/WMS-Systeme Bestellnummer und Foto senden – ganz ohne herstellerspezifische Integration.
Ein Token je Terminal
Jedes Packtisch-Terminal bekommt ein eigenes, im Admin widerrufbares Token. Ein kompromittiertes Terminal sperrst du einzeln, ohne die anderen zu beeinträchtigen.
Freigabe steuerbar
Automatisch eingespielte Fotos erscheinen sofort oder erst nach Freigabe im Admin – je Upload, nicht global rückwirkend. So behältst du die Kontrolle, was wann sichtbar wird.
Geschützt gespeichert, mit Aufbewahrungsfrist
Die Fotos liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs und sind nur über eine angemeldete Admin-Sitzung abrufbar – eine öffentliche URL gibt es nicht. Eine konfigurierbare Frist löscht sie automatisch; für offene Reklamationsfälle lässt sich das je Bestellung verlängern.
Für wen ist der OPAL gedacht?
Lager- und Versandleitung
Du verantwortest den Warenausgang. Kunden reklamieren gelegentlich, ein bestellter Artikel sei nicht in der Sendung gewesen – ohne Nachweis steht Aussage gegen Aussage.
Was der OPAL hier bringt
Beim Verpacken hältst du den Paketinhalt per Foto fest, fest an die Bestellung gebunden. Im Reklamationsfall hast du einen belastbaren Nachweis – manuell per Webcam oder automatisch über die Packtisch-Software.
Häufige Fragen
Preis
35 €/Monat
OPALe sind auch in Abonnement-Paketen erhältlich.