Kunden wissen, wo ihre Bestellung ist. Ohne Nachfrage, ohne Wartezeit.
Kundenbindung nach dem Kauf
Die Zeit nach dem Kauf ist oft die letzte aktive Berührung mit dem Shop. Wer seinen Kunden in dieser Phase Transparenz gibt – mit einem sichtbaren Versandstatus im Kundenkonto – stärkt das Vertrauen genau dann, wenn es am stärksten wirkt. Der OPAL bringt den vollständigen Sendungsverlauf mit Zeitstempeln ins Kundenkonto, in deiner Sprache und mit deinen Statusbezeichnungen.
Was der OPAL für dich löst
1.Kunden sehen ihren Sendungsstatus im Kundenkonto – mit vollständigem Verlauf und Zeitstempel.
2.Tracking-Codes für viele Bestellungen lädst du als CSV-Datei hoch statt sie einzeln einzutragen.
3.Du benennst jeden Versandschritt selbst – in deiner Sprache, in deinem Tonfall.
Vorher / Nachher
Eine Kundin fragt nach ihrer Bestellung, weil sie seit zwei Tagen nichts gehört hat.
Sie öffnet das Kundenkonto, sieht den Status mit Zeitstempel und ist beruhigt – ohne auf eine Antwort warten zu müssen.
Tracking-Codes aus dem Lager werden manuell in einzelne Bestellungen eingetragen.
CSV-Datei hochladen, fertig. Mit Protokoll für nicht zugeordnete Zeilen.
Das Kundenkonto zeigt "Versendet". Was danach passiert, bleibt unsichtbar.
Du benennst jeden Schritt selbst. Der Kunde sieht, was du sehen lassen willst.
Teil der OPAL-Familie
OPALe sind vorgefertigte Projektbeschleuniger von OXID eSales, die als solide Basis dienen und an deine Systemlandschaft angepasst werden müssen.
Funktionen im Überblick
OXID
<OPAL/>
Tracking-Zentrale im Admin
Alle Sendungen auf einen Blick. Neun Filter, Sortierung, Volltextsuche – du findest jede Bestellung sofort.
Sendungsstatus pro Bestellung
Tracking-Code eingeben, Status wählen, Kommentar hinzufügen – alles in einem Schritt, ein Speichervorgang.
Statusverlauf im Kundenkonto
Der Kunde sieht den aktuellen Status als Badge und klappt den vollständigen Verlauf per Klick auf.
CSV-Massenimport
Hunderte Tracking-Codes auf einmal übernehmen. Das Protokoll zeigt, welche Zeilen importiert wurden und welche nicht.
Frei benennbare Statusbezeichnungen
Eigene Labels in deiner Sprache anlegen – mehrsprachig, sortierbar, direkt im Admin.
Automatisches Versanddatum
Sobald ein passender Status vergeben wird, setzt der OPAL das Versanddatum. Kein manueller Schritt mehr.
Kurzgesagt: Eine zentrale Tracking-Übersicht im Admin mit neun Filtern und Volltextsuche. Tracking-Code, Status und Kommentar werden in einem Schritt gespeichert – per CSV auch im Massenimport. Das Versanddatum setzt sich automatisch. Kunden sehen den aktuellen Status als Badge im Konto und klappen den vollständigen Verlauf auf. Statusbezeichnungen sind frei benennbar und mehrsprachig. Acht Standard-Status in Deutsch und Englisch werden bei der Aktivierung automatisch angelegt.
Für wen ist der OPAL gedacht?
Shop-Betreiber / E-Commerce Manager
Wenn du nach einer Aktionswoche merkst, wie viele Nachfragen zum Versand reinkamen.
Deine Kunden sehen ihren Sendungsstatus im Kundenkonto – mit vollständigem Verlauf und Zeitstempel. Tracking-Codes lädst du als CSV-Datei hoch statt sie einzeln einzutragen. Status-Labels benennst du selbst, in deiner Sprache.
Häufige Fragen
Preis
15 €/Monat
OPALe sind auch in Abonnement-Paketen erhältlich.