Einfach nachfragen.
Zum richtigen Zeitpunkt erinnern
Der richtige Moment für eine Bewertung ist, wenn der Kunde das Produkt in den Händen hält. Deshalb erinnert der OPAL ihn nach einer von dir festgelegten Wartezeit nach Bestell- oder Versanddatum per E-Mail – mit einem direkten Link zur Bewertung. So kommen neue Bewertungen in deinen Shop, ohne dass du selbst daran denken musst.
Was der OPAL für dich löst
Aktiv um Bewertungen bitten: Der Shop fragt automatisch nach dem Kauf – ohne manuellen Aufwand.
Die Anfrage geht nur raus, wenn der Kunde im Checkout zugestimmt hat, und der mitgelieferte Mailtext enthält einen Abmeldelink – kein pauschaler Massenversand.
Du steuerst Zeitpunkt, Text und Kreis: Wartezeit, Mailtext, Anrede und Zielgruppe bestimmst du selbst.
Teil der OPAL-Familie
OPALe sind Bausteine von OXID eSales: eine erprobte, solide Basis, die an deine Systemlandschaft angepasst und in deinen Shop integriert werden muss.
Funktionen im Überblick
OXID
<OPAL/>
Automatisch, Tage nach dem Kauf
Die Erinnerung geht automatisch raus – eine einstellbare Zahl von Tagen nach der Bestellung oder nach dem Versand. Standard sind 14 Tage nach der Bestellung.
Nur mit Zustimmung – und mit Abmeldung
Im Checkout entscheidet der Kunde über eine Zustimmungs-Box, ob er eine Bewertungsanfrage erhalten möchte – als Pflichtfeld oder optional. Der mitgelieferte Mailtext enthält einen Abmeldelink, der ohne Login funktioniert; damit meldet sich der Kunde für die Erinnerung zu dieser Bestellung ab.
Text, Anrede und Kreis selbst bestimmen
Betreff und Text sind anpassbar, mit Platzhaltern für Name, bestellte Artikel, Bestellnummer und Bewertungslink. Die Anrede wählst du förmlich oder persönlich, und auf Wunsch gehen die Anfragen nur an Newsletter-Abonnenten.
Keine Doppel-Mails, kein Altbestand
Eine Versand-Historie je Bestellung verhindert doppelte Erinnerungen, und bereits bewertete Artikel werden übersprungen. Erinnert werden Bestellungen ab der Aktivierung des OPALs – ältere Bestellungen werden nicht angeschrieben.
Manuell nachsenden, wenn nötig
Die Übersichtsliste zeigt alle offenen Bestellungen mit Einzelversand-Knopf; versendete fallen automatisch heraus. Einzelne Erinnerungen lassen sich auch direkt aus der Bestellansicht auslösen – unabhängig von Wartezeit und automatischem Versand.
Vor dem Start prüfen
Im Testmodus gehen die Erinnerungen an eine Testadresse statt an deine Kunden – auf Basis echter Bestellungen. So siehst du Betreff und Text genau so, wie deine Kunden sie bekommen würden.
Für wen ist der OPAL gedacht?
Marketing
Dein Shop hat ein Bewertungssystem, und du möchtest, dass mehr Kunden ihre gekauften Produkte bewerten.
Was der OPAL hier bringt
Jeder Kunde, der zugestimmt hat, wird zum passenden Zeitpunkt erinnert – du musst an keine Bestellung selbst denken. Die Bewertungen, die so entstehen, geben neuen Besuchern Orientierung bei der Kaufentscheidung.
Häufige Fragen
Preis
15 €/Monat
OPALe sind auch in Abonnement-Paketen erhältlich.