Case Study: Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center – Comeback für Gebrauchteile
Wie Mercedes-Benz seinen Onlineshop für gebrauchte Ersatzteile mit OXID eShop Enterprise Edition komplett neu aufbaute – mit B2B/B2C-Trennung, intelligenter Suche und Responsive Design
Zusammenfassung
Ein Überblick über die wichtigsten Aspekte dieser Case Study
Ausgangssituation
Der Onlineshop mbgtc.de vertreibt gebrauchte Reifen, Räder, Felgen und Ersatzteile für Mercedes-Benz Fahrzeuge – mit durchschnittlich 50% Preisvorteil zum Neupreis. Die bestehende Plattform war veraltet, nicht mehr updatefähig und erfüllte die Sicherheitsansprüche nicht mehr.
Herausforderung
Kompletter Relaunch eines Shops mit 300.000 Artikeln: responsive, sicher, mit B2B/B2C-Trennung, Mehrsprachigkeit, intelligenter Suche und ERP-Anbindung.
Lösung
OXID eShop Enterprise Edition mit OXID Flow Theme, Mandantenfähigkeit für B2B/B2C, Telecash-Payment-Integration, Anbindung an Microsoft Dynamics NAV über OXID ERP-Connector und OXID Visual CMS.
Ergebnis
Erfolgreicher Go-Live im Februar 2017 binnen einem Dreivierteljahr. 15% mehr Auftragseingänge in einem neuen Segment und 50% mehr Bestellungen im Bereich Innenausstattung.
Über unseren Kunden
Branche
Automotive – Gebrauchtteile & Recycling
Standort
Neuhausen bei Stuttgart, Deutschland
Größe
100%ige Tochter der Daimler AG
Unternehmensprofil
Das Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center ist seit 1996 auf die Demontage und Wiederverwertung von Teilen und Rädern aus Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz sowie Smart spezialisiert. In der Altfahrzeug-Rücknahmestelle in Neuhausen bei Stuttgart zerlegen die Profis im Jahr rund 5.000 Altfahrzeuge und Testwagen. Nur wenn die demontierten Teile den definierten Qualitätsklassen entsprechen, werden sie über den Onlineshop mbgtc.de verkauft.
Die Herausforderung
Der Onlineshop des Mercedes-Benz Gebrauchtteile Centers blickt auf eine bewegte Historie zurück. Mit 300.000 Artikeln konnte die bestehende Plattform den Ansprüchen heutiger Nutzer nicht mehr gerecht werden.
Die Suche konnte bei 300.000 Artikeln dem Anspruch nach schnellen und treffsicheren Ergebnissen nicht mehr gerecht werden
Die Plattform war nicht mehr updatefähig und erfüllte die hohen Sicherheitsansprüche des Anbieters nicht mehr
Kein Responsive Design – Smartphone- und Tablet-Nutzer konnten den Service nicht optimal nutzen
Keine Trennung zwischen B2C-Privatkunden und B2B-Händlern mit unterschiedlichen Preisen und Anforderungen
Die Lösung: OXID eShop Enterprise Edition
Der Zuschlag für den Umbau ging an OXID eSales Professional Services – direkt umgesetzt vom Hersteller der eingesetzten Shopsoftware
B2B/B2C-Trennung
Zwei Shops in einem: B2B-Mandant mit eigenen Preisen, Rabattstufen und Mehrsprachigkeit (Englisch, Französisch). Privat- und Geschäftskunden werden optimal bedient.
Intelligente Suche & Navigation
Komplett überarbeitete Kategorie-Struktur. Räder, Reifen und Felgen als eigener Menüpunkt. Unabhängig vom Fahrzeugtyp kann direkt nach Teilen gestöbert werden.
Responsive Design
Basierend auf dem OXID Flow Theme. Smartphone- und Tablet-Nutzer können den Service optimal auf ihren Endgeräten nutzen. Optimierte Preis- und Rabatt-Anzeige.
ERP & Payment
Anbindung an Microsoft Dynamics NAV über den OXID ERP-Connector. Integration von Telecash als Payment Service Provider und PayPal als Bezahlart.
Ergebnisse auf einen Blick
Die wichtigsten Fakten und Kennzahlen des Projekts
Mehr Auftragseingänge
In einem neuen Segment seit Relaunch
Mehr Bestellungen
Im Bereich Innenausstattung
Artikel im Shop
Gebrauchte Teile für Mercedes-Benz und Smart
Jahre Erfahrung
Gebrauchtteile Center seit 1996
„Das OXID Professional Services Team gab in enger Abstimmung mit uns alles, um spezielle und komplexe Prozessanforderungen neu zu ordnen und fristgerecht umzusetzen. Das Projekt war im Gesamtverlauf trotz unerwarteter Hürden nie im Verzug. Es lief im Prinzip zu gut um wahr zu sein, so dass das Team auf den großen Knall wartete, der glücklicherweise ausblieb."