Wenn die Entscheidung für einen eigener Marktplatz gefallen ist, stellt sich den künftigen Marktplatzbetreiber*innen schnell die Frage, wie sich dieser am besten umsetzen lässt. Den Abschluss dieser Blogreihe bildet eine Anleitung in 5 Schritten. Bestreiten Sie diesen Weg am besten mit erfahrenen Digitalagenturen wie DIXENO, denn diese können Sie vor falschen Entscheidungen und Fehlinvestitionen bewahren.

Ob Nische oder regionaler Schwerpunkt – zuerst muss ermittelt werden, ob das notwendige Potenzial gegeben ist. Recherchen und Analysen sind unabdingbar und dabei vor allem die Klärung dieser Fragen:

• Wer ist Ihre Zielgruppe?
• Gibt es für Ihre Vision ausreichend potenzielle Händler*innen?
• Gibt es eine Kundennutzen-Argumentation? (Mehrwert für Händler*innen)
• Welchen USP hat Ihr Marktplatz?
• Haben Sie auch langfristig den notwendigen finanziellen Background?
• Ist ein Kaufmodell, Mietmodell oder Leasing kaufmännisch sinnvoll?

Um die Antworten zu ermitteln, bietet sich ein Workshop zum Strategie- und Konzeptaufbau an. Des Weiteren ist auch die Bereitschaft, sich gänzlich auf das Projekt Marktplatz einzulassen, unbedingt notwendig. Denn ein solcher kann nicht "nebenbei" erstellt und ans Laufen gebracht werden.

Weil alle Menschen es gerne leicht haben und eine übersichtliche und verständliche Struktur zu schätzen wissen, sollte Ihr Marktplatz dem nachkommen. Alle nötigen Informationen müssen auf einen Blick ersichtlich sein. Dazu zählen beispielsweise Angebotsbeschreibungen, Kosten usw. Ein ausgeklügeltes UX- und UI-Design sorgt für eine ideale Usability – in Kombination mit A/B-Tests ist das ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Ebenso wichtig für einen einwandfreien Marktplatz sind passende Hardware-Komponenten. Für das Hosting bzw. die Cloud und eine entsprechende Performance sollten diese leistungsstark und an die Anforderungen angepasst sein. Sie nehmen Einfluss darauf, wie schnell Suchergebnisse erscheinen, ob sich Bilder sofort aufbauen oder die Weboberfläche reibungslos bedienbar ist. Es sind Faktoren, die darüber entscheiden, wie lange sich Personen auf dem Marktplatz aufhalten – und ob sie zu Käufer*innen werden oder nicht. Das vielfach bewährte OXID-Shopsystem in Kombination mit dem preisgekrönten DIXENO-Marktplatzmodul stellt ein starkes Gerüst für Ihre Marktplatzpläne dar. Es enthält alle wichtigen Funktionen und ist durch eine problemlose Skalierbarkeit stetig ausbaubar. Sie beschränken keine Ihrer Möglichkeiten und können auf Sicherheit "Made in Germany" vertrauen.

Auch der beste Marktplatz nützt nichts, wenn niemand von ihm weiß. Setzen Sie auf ein gezieltes Marketing-Konzept, um die notwendige Aufmerksamkeit zu generieren. Je nach Zielgruppe bieten sich unterschiedliche Kanäle und Maßnahmen an. SEO und SEA sollten aber in jedem Fall dazugehören. Mit dem passenden Marketing-Mix wird Ihr Marktplatz online gefunden und begeisterte Besucher*innen werden zu Kund*innen.

Neben einer einfachen Bedienbarkeit sollte auch die Hemmschwelle für Anbieter*innen, am Marktplatz teilzunehmen, niedrig gehalten werden. Mit der Aussicht, dort vielversprechend eigene Produkte anbieten zu können, ist der Anreiz gegeben. Durch Promotion-Angebote wird er zusätzlich verstärkt. Early-Bird-Aktionen oder andere Einstiegsvorteile erhöhen die Motivation der Anbieter*innen – und diese bringen idealerweise schon Kundschaft mit. Damit die Händler*innen unabhängig von ihrer Größe und ohne großen Aufwand eigene Angebote einstellen können, sollten folgende Möglichkeiten bereitstehen:

1. Manuelles Anlegen
2. CSV-Import
3. Artikelanlage per AP

Im Marktplatz-Bereich gibt es bereits einige Platzhirsche, gegen die Sie sich behaupten müssen. Damit das gelingt, sind 3 Dinge unbedingt notwendig:

1. Hervorragender Service

Dieser macht zwar viel Arbeit, zahlt sich aber aus. Vom Besuch des Marktplatzes bis zu dem Moment, wenn die Kundschaft ihr bestelltes Produkt in den Händen hält, ist eine Rundum-Betreuung zu gewährleisten. Optimierte Workflows sind dafür die Basis.

2. Aufbau von Vertrauen

Vertrauen wird nicht nur durch eine gelungene Umsetzung, sondern auch durch eine offene und freundliche Kommunikation gewährleistet. Sie können diese beispielsweise bei Retouren oder Sendungsverfolgungen unter Beweis stellen. Das Resultat sind Vertrauen und ein gutes Image. Dementsprechend sollten auch Ihre Händler*innen agieren – ein Regelwerk und Kontrollen helfen Ihnen bei der Umsetzung.

3. Die Kundschaft im Fokus

Ein Online-Marktplatz wird dann zum Erfolg, wenn der Umsatz stimmt. Und dieser wird zu großen Teilen von der Kundschaft generiert. Daher sollten Sie sich in die Kund*innen hineinversetzen und in ihrem Sinne agieren. Fühlen sich diese von Anfang an wohl, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie zu Stammkund*innen werden.

Ein Marktplatz ist immer mit Arbeit verbunden, selbst wenn er erfolgreich angelaufen ist. Doch wenn Sie Ihre Potenziale kennen und entsprechend ausnutzen, wartet ein immenses Gründungspotenzial.

Ein Marktplatz steckt voller Möglichkeiten – mit der richtigen Beratung und Software entdecken und nutzen Sie genau Ihre! In dieser achtteiligen Blogreihe werden die Chancen und Gegebenheiten beleuchtet: im vorherigen Teil ging es um die Möglichkeiten, mit einem Marktplatz Geld zu verdienen.