Konsequente Digitalisierungsstrategie

bringt Erfolg für den Stahlhandel

Für den Fachhandel ein kompetenter Partner und Unterstützer zu sein, das ist seit 40 Jahren die Philosophie der Voß Edelstahlhandel GmbH & Co. KG. Was mit der Digitalisierung des Vertriebs durch einen Onlineshop begann, entwickelt sich heute zunehmend zur Digitalisierung des gesamten Beschaffungsprozesses im Stahlhandel. Denn für die Geschäftsführer Markus Fischer und Thorsten Studemund war früh klar, dass ein Shop alleine nicht ausreichen würde.

Dank stetiger Weiterentwicklung des Status quo unter konsequentem Einsatz neuer technischer Möglichkeiten, setzt Voß Edelstahlhandel Maßstäbe. Mit den drei Lösungen VossOnline, dem Shop und digitalen Kundenportal, VossConnect, der Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem der Kunden und VossEDI, dem digitalen Belegaustausch und der Vereinfachung bürokratischer Prozesse, bildet der Großhändler alles ab, was sich Kunden in dieser Branche heute wünschen.

Das neue Kundenportal wurde im Juli 2020 gelauncht und ist das Herzstück der Digitalisierungsstrategie. Der Kunde entscheidet selbst, welche der Service-Funktionen, Online-Hilfen und Instrumente der Online-Toolbox am besten in seine Arbeitswelt passen. Bis hin zur Vergabe eigener Artikelnummern und Matchcodes ist alles möglich. Dabei geht es weniger darum, Ressourcen freizusetzen, sondern die Kommunikation und Beratung zu intensivieren und die Kundenbeziehung zu stärken. Technische Basis des Kundenportals ist unter anderen Systemen OXID eShop mit Commerce Grid, eine Lösung des OXID Partners cgrd GmbH in Hamburg.